Soporte · Cuaderno Negro
Si algo no funciona, escríbeme: jorgealejandro2116@gmail.com. Cuéntame qué modelo de iPhone tienes, en qué expediente ibas y qué pasó. Contesto en unos días.
Preguntas frecuentes
Compré la Temporada 1 y los expedientes siguen cerrados.
Abre la app con conexión a internet y espera unos segundos. Si siguen cerrados, ve a Ajustes (el engrane) → Temporada 1 → Comprar o restaurar la temporada → Restaurar una compra anterior, con la misma cuenta de Apple con que compraste.
Cambié de iPhone o reinstalé la app.
La compra se restaura sin costo con la misma cuenta de Apple (Ajustes → Temporada 1 → Comprar o restaurar la temporada → Restaurar una compra anterior). Las partidas viven solo en el teléfono: si borras la app, se borran.
Quiero jugar en otro idioma.
El juego sigue el idioma del iPhone. Para elegir otro solo en esta app: Ajustes del iPhone → Cuaderno Negro → Idioma.
La letra me queda chica o grande.
En Ajustes de la app puedes cambiar el tamaño de la letra y el papel de día o de noche.
Quiero un reembolso.
Los reembolsos los maneja Apple: entra a reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple.
Support · Black Notebook
If something isn't working, email me: jorgealejandro2116@gmail.com. Tell me which iPhone you have, which case you were on, and what happened. I reply within a few days.
Frequently asked questions
I bought Season 1 and the cases are still locked.
Open the app with an internet connection and wait a few seconds. If they're still locked, go to Settings (the gear) → Season 1 → Buy or restore the season → Restore purchases, using the same Apple Account you bought it with.
I got a new iPhone or reinstalled the app.
Restoring the purchase costs nothing with the same Apple Account (Settings → Season 1 → Buy or restore the season → Restore purchases). Saves live only on your phone: deleting the app deletes them.
I want to play in another language.
The game follows your iPhone's language. To pick a different one for this app only: iPhone Settings → Black Notebook → Language.
The text is too small or too large.
In the app's Settings you can change the text size and switch between day and night paper.
I want a refund.
Refunds are handled by Apple: go to reportaproblem.apple.com and sign in with your Apple Account.